Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI D’ACQUISTO
1. INTRODUZIONE
Le presenti condizioni generali, insieme ai documenti ivi menzionati, regolano l’uso del sito web (https://shop.cerbaia.com/) e l’acquisto degli articoli (di seguito articoli o beni o prodotti) in esso contenuti (di seguito “condizioni”)
Dato che l’utilizzo di questo sito web ivi incluso l’acquisto di beni, implica l’accettazione delle presenti condizioni e delle “Politiche di Protezione dei Dati Personali”, si invitano gli utenti a consultare attentamente:
il presente documento;
l’Informativa sui Cookies
l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (https://www.iubenda.com/privacy-policy/97116161)
Effettuando un ordine attraverso questo sito web, l’utente – anche ai fini della valida accettazione di cui sopra – garantisce di essere maggiorenne (18 anni compiuti) e capace di intendere e volere.
2. I NOSTRI DATI
La vendita degli articoli attraverso il presente sito è gestita da FATTORIA CERBAIA SOCIETA' AGRICOLA S.R.L. (P.IVA/C.F. 04847690486) – di seguito “Fornitore” – con sede legale in Strada Cerbaia n. 16 (50028) Barberino Tavarnelle (FI - ITALIA), Iscritta al Registro delle Imprese di Firenze, R.E.A. n. 491377; con seguente recapito di Posta Elettronica Certificata (PEC): fattoriacerbaia@poste-certificate.it;
I dati di contatto sono reperibili nella sezione “contatto” del presente sito www.cerbaia.com .
3. I DATI DELL’UTENTE E I SUOI ACCESSI AL NOSTRO SITO
Le informazioni o i dati personali forniti dall'utente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle Politiche di Protezione dei Dati (https://www.iubenda.com/privacy-policy/97116161). Utilizzando il sito web, Lei ci autorizza al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali a noi forniti sono accurati e veritieri.
4. USO DEL NOSTRO SITO WEB
Registrazione: Per procedere alla registrazione il Cliente dovrà fornire il proprio nome, cognome, codice postale ed indirizzo e-mail; fornire una password, assumendosi l’obbligo di garantirne la riservatezza; nonché autorizzando anche il trattamento dei propri dati personali. Al momento della registrazione il Cliente potrà decidere anche tramite la spunta dell’apposita casella se ricevere mail a contenuto amministrativo, aggiornamenti relativi al sito ed ai servizi, nonché offerte promozionali.
Tutti gli account devono essere registrati con un indirizzo e-mail valido e riferibile unicamente al Cliente che se ne serve. Il Cliente si impegna a non fornire dati falsi o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi, nonché si impegna a non tentare di eludere le misure di sicurezza del Sito o di violare la rete, utilizzare i servizi offerti dal Sito in violazione delle presenti condizioni di utilizzo ed intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l’uso del Sito e/o dei servizi offerti dallo stesso.
FATTORIA CERBAIA SOCIETA' AGRICOLA S.R.L. si riserva il diritto di respingere una nuova registrazione, ovvero cancellare un account, in qualsiasi momento.
Salvo previo consenso scritto fornito da FATTORIA CERBAIA SOCIETA' AGRICOLA S.R.L., il Cliente non è autorizzato ad effettuare il framing del Sito in altri siti web, né a creare link verso una qualsiasi parte o pagina del Sito e/o verso il Materiale o una qualsiasi parte di esso.
Newsletter e comunicazioni: Qualora il Cliente a seguito della registrazione voglia ricevere, tramite e-mail, la newsletter di FATTORIA CERBAIA SOCIETA' AGRICOLA S.R.L., ovvero comunicazioni relative ad eventuali annunci e promozioni, procederà tramite richiesta da avanzare secondo le modalità indicate nella sezione in calce al sito web denominata iscriviti alla nostra newsletter, fornendo dunque la relativa autorizzazione con la quale accetterà anche il trattamento dei propri dati.
Il Fornitore potrà procedere a chiudere l’account di ogni Cliente nell’ipotesi di riscontrata violazione dei termini e delle condizioni espresse nel presente documento.
5. ACQUISTO COME OSPITE
Laddove l’utente non voglia registrarsi potrà acquistare i prodotti come ospite; così l’Acquirente potrà compilare solo i dati che sono essenziali a processare il Suo ordine di acquisto. Il Cliente prima di completare l’ordine di acquisto potrà decidere selezionando o deselezionando l’apposita casella di richiedere, e dunque autorizzare, l’invio ad opera del Fornitore di comunicazioni a contenuto amministrativo, aggiornamenti relativi al sito ed ai servizi, nonché offerte promozionali.
Al completamento del processo di acquisto potrà facoltativamente registrarsi come utente o continuare come ospite.
6. LINK DAL NOSTRO SITO WEB
Qualora il sito contenga link che indirizzano ad altre pagine o conducano a documenti (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: pdf; xml ecc…) di soggetti terzi rispetto al fornitore, si precisa che detti contenuti non potranno essere costantemente oggetto di monitoraggio da parte del fornitore, il quale dunque è costretto a declinare ogni responsabilità conseguente l’apertura del link e/o del documento di terzi che provochi denegati danni di qualsivoglia natura.
7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L’Acquirente riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali e sui contenuti presentati come parte integrante del sito web,sono di proprietà del medesimo fornitore o di coloro che hanno concesso in licenza il relativo utilizzo e sfruttamento commerciale. La tutela dei diritti di autore non impedisce all’utente di utilizzare ed estrapolare ogni documento utile esclusivamente alla perfezione dell’ordine di acquisto, restando in ogni caso vietato l’estrapolazione, l’utilizzo e la riproduzione, a titolo esemplificativo e non esaustivo,di marchi, nomi di dominio, design e modelli, brevetti e diritti d’autore, i quali sono tutelati a livello europeo e dalla legge sul diritto d’autore e proprietà industriale.
Non è consentito dunque effettuare, in qualsiasi forma, con qualsiasi modalità e per qualsiasi finalità, anche solo in parte, alcuna delle seguenti operazioni avente ad oggetto il sito, i prodotti venduti o il relativo software: in specie riprodurre, pubblicare, divulgare, trasmettere, rendere disponibile al pubblico, (ri)pubblicare, distribuire, visualizzare, rimuovere, cancellare, aggiungere, o altrimenti modificare, creare e/o utilizzare opere derivate o comunque ispirate, vendere o prendere parte a qualsiasi titolo alla vendita, fatta eccezione che per la riproduzione per uso esclusivamente personale e non commerciale.
8. DEFINIZIONI
Contratto di commercio elettronico o contratto online (di seguito il “Contratto o “condizioni”), si intende un contratto di vendita e/o contratto di servizi,in base al quale il Fornitore offre beni e/o servizi mediante un sito web, o altri mezzi elettronici.
Acquirente è colui che effettua l’ordine di beni e/o servizi mediante il sito web, o mediante altri mezzi elettronici all’uopo organizzati dal Fornitore.
Contratto di vendita è qualsiasi contratto in base al quale il Fornitore trasferisce, o si impegna a trasferire, la proprietà di beni all’Acquirente previo pagamento o impegno al pagamento del corrispettivo prezzo ad opera di quest’ultimo ed a favore del primo; inclusi i contratti che hanno come oggetto sia beni che servizi.
Contratto di servizi è qualsiasi contratto, diverso da un contratto di vendita, in base al quale il Fornitore presta, o si impegna a prestare, un servizio all’Acquirente e quest’ultimo ne paga, o si impegna a pagarne, il prezzo.
Acquirente: può essere un Acquirente-consumatore laddove coincida con qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; oppure un Acquirente–professionista laddove questo coincida con qualsiasi persona fisica e/o giuridica che agisce per scopi collegati e/o connessi alla sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
Fornitore:con l’espressione Fornitore si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero, un suo intermediario legato da validi rapporti contrattuali.
Produttore è il fabbricante del bene finito o di una sua componente, come pure il produttore della materia prima.
Data di spedizione e di consegna: La data di spedizione attiene il giorno indicativo in cui il bene lascerà il magazzino del fornitore. La data di consegna è la data indicativa in cui il bene arriverà a all’indirizzo di destinazione indicato del cliente.
Conformità: Per essere conforme al contratto di vendita, il bene deve possedere i seguenti requisiti, ove pertinenti:
(i) essere conforme alla descrizione fornita nelle schede informative presenti sul prodotto e sul sito web;
(ii) essere idoneo per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati;
(iii) presentare le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto delle descrizioni spiegate nelle schede informative presenti sul prodotto e sul sito web;
Un bene non può considerarsi difettoso o non conforme per il solo fatto che un prodotto più perfezionato sia stato in qualunque tempo messo in commercio. Il bene non potrà considerarsi inoltre difettoso a seguito di un uso e di una conservazione impropria, rispetto al tipo ed al modello di questo da parte dell’acquirente dunque dovendo conseguentemente intendere come vizio ciò che risulterà collegato e connesso ad un difetto di produzione.
9. OGGETTO
Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. L’Acquirente-Consumatore aderendo alle presenti condizioni dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata; sono di guisa invitati a formalizzare la loro qualifica di acquirenti-professionisti coloro che eseguono gli ordini per fini connessi e/o collegati alla propria attività, e ciò nella commissione d’ordine. In questo secondo caso, qualora dunque una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come Consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita con le espresse deroghe di seguito spiegate:
a) all’acquirente-professionista non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 14 delle presenti condizioni generali;
b) l’acquirente-professionista non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 15 delle presenti condizioni generali;
c) all’acquirente-professionista non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
d) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana;
I Prodotti con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle presenti Condizioni. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati su questo Sito web.
10. ARTICOLI, AGGIORNAMENTO DEL CATALOGO ONLINE E DISPONIBILITÀ
Il Fornitore vende e l’Acquirente acquista, tramite strumenti telematici, gli articoli offerti su questo sito web. Le relative caratteristiche dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede informative, nonché sulla confezione del bene acquistato; e, variando a seconda della tipologia del prodotto (olio o vino), descrivono:
la qualità del prodotto e le sue caratteristiche alimentari
gli ingredienti,
la presenza di allergeni;
le condizioni di conservazione e/o le condizioni d’impiego;
eventuali trattamenti adoperati sul prodotto;
il paese d’origine dell’alimento;
il grado alcolico per le bevande che contengono più di 1,2 % di alcol in volume;
la dichiarazione nutrizionale
L’acquisto on line conferma la presa visione e contestualmente ratifica la perfetta presa di coscienza delle descrizione ed informazioni tutte legate alla tipologia di prodotto e dunque ai relativi ingredienti ed allergeni, così come spiegati nelle schede allegate che dunque si intendono lette, comprese ed accettate dall’acquirente medesimo al momento dell’acquisto del prodotto stesso. Il venditore a tal proposito – data la sopra spiegata assenza di propria responsabilità in merito ad ogni e qualsivoglia allergia, intolleranza e/o comunque reazione avversa, conseguente la consumazione del prodotto alimentare acquistato – invita l’acquirente a prendere debita nota dei documenti descrittivi allegati, suggerendo – nell’ipotesi di non conoscenza delle caratteristiche dei prodotti e degli allergeni descritti – di rivolgersi a specialisti del settore al fine di dare validità concreta, oltre che giuridica, alla ratifica a tal uopo spiegata dal medesimo acquirente mediante l’acquisto on line.
Tali beni sono raffigurati/rappresentati sul Sito in modo accurato. Tuttavia, il Fornitore non può garantire una puntuale ed esatta corrispondenza tra la reale consistenza dei beni promossi online e la relativa rappresentazione sul monitor dell’Acquirente. In caso di discrepanze tra l’immagine dei beni e/o la rappresentazione dei servizi visibili online e la relativa scheda informativa, redatta per iscritto, farà fede esclusivamente quest’ultima.
Il catalogo elettronico del Fornitore indicherà in tempo reale, i beni disponibili e quelli non disponibili. Qualora un ordine dovesse, comunque, superare le effettive disponibilità di magazzino, o non fosse disponibile per altre ragioni, il Fornitore, tramite e-mail, ovvero tramite telefono, comunicherà prontamente all’Acquirente l’indisponibilità del bene in questione e se possibile, i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo nuovamente conferma dell’ordine secondo le diverse tempistiche indicate dal Fornitore.
11. CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO E RELATIVE PROCEDURE
Il Contratto tra Fornitore ed Acquirente si concluderà esclusivamente online.
Eseguito l’accesso al sito web, l’Acquirente dovrà seguire il procedimento d’acquisto selezionando gli articoli ed inserendoli nel carrello e così selezionando il relativo pulsante telematico (Check-out). Successivamente l’Acquirente dovrà compilare i form ed inserire le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto; richiedendo l’emissione della fattura tramite mail, in assenza della quale quest’ultima s’intenderà non richiesta. Il Cliente potrà decidere, selezionando o deselezionando l’apposita casella, di richiedere, e dunque autorizzare, l’invio ad opera del Fornitore di comunicazioni a contenuto amministrativo, aggiornamenti relativi al sito ed ai servizi, nonché offerte promozionali. Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto, verrà visualizzata la scheda di conferma d’ordine, con indicazione dei beni scelti e dei relativi prezzi, ivi inclusi quelli di spedizione. L’acquirente, controllata la correttezza delle schede selezionerà il pulsante interattivo “Paga ora” con il quale potrà essere confermato l’acquisto a cui segue il relativo obbligo di pagamento.
Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, l’acquirente conferma la ricezione, la comprensione, la ratifica e l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, ivi inclusa l’autorizzazione dell’invio di queste all’indirizzo mail indicato dal medesimo acquirente. Tutti gli ordini saranno soggetti alla approvazione del fornitore della quale l’Acquirente sarà informato tramite e-mail, la cui ricezione perfezionerà il contratto di acquisto in oggetto. I dettagli dell’ordine saranno riepilogati nella conferma d’ordine, la quale conterrà gli articoli afferenti la compravendita che dunque costituiranno l’oggetto del relativo contratto.
Per ogni eventuale errore, refuso o problema nella compilazione dei form online e della procedura di acquisto, si invita l’Acquirente a contattare il fornitore ai riferimenti indicati nella sezione “Contatti”.
12. PREZZO E PAGAMENTO
I prezzi degli articoli saranno quelli indicati sul sito web.
I prezzi dei beni/servizi promossi tramite Sito, come ogni altro onere/spesa sono espressi in Euro. I prezzi sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione se presenti - pur non ricompresi nel prezzo di vendita presente sul catalogo - saranno indicati e calcolati dal Fornitore nella procedura di acquisto prima dell’invio della conferma d’ordine, e puntualmente specificati nella e-mail riepilogativa dell’ordine stesso.
Il pagamento potrà essere effettuato con carte di credito Visa, Mastercard, American Express e tramite PayPal.
L’Acquirente completando la procedura di acquisto ed autorizzando il pagamento confermerà che la carta di credito è di Sua proprietà o che ne è il legittimo possessore. Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, ma qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, il Fornitore non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna e non potremo perfezionare l’acquisto.
La informiamo che i pagamenti effettuati attraverso il sito web, così come gli eventuali rimborsi, avverranno attraverso modalità conformi alla vigente normativa in tema di tutela dei dati personali.
13. MODALITÀ, TEMPI E COSTI DI CONSEGNA:
Il fornitore si impegna a fare tutto quanto necessario per inviare l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i entro la data segnata nella e-mail di Conferma di Spedizione ovvero entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data della detta Conferma d’Ordine. Qualora il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine di cui al comma precedente (15 giorni lavorativi), ne darà tempestivo avviso all’Acquirente. Laddove per qualsiasi motivo non possa essere rispettato il termine massimo di consegna, l’Acquirente sarà informato e gli verrà concessa l’opzione di procedere con l’acquisto - fissando una nuova data di consegna - oppure di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell'intero importo corrisposto. Si prega di notare che non vengono effettuate consegne a domicilio nei giorni di sabato e di domenica.
Modalità, tempi, costi ed ogni altro onere di spedizione per i territori serviti dal Fornitore sono puntualmente indicati sul Sito alla sezione“https://shop.cerbaia.com/policies/shipping-policy”
Qualora i beni ordinati sul Sito dovessero essere consegnati al di fuori dell'Italia ed i prodotti dovessero essere soggetti a dazi e/o tasse di importazione, queste resteranno a carico del medesimo acquirente. Le consegne di questi prodotti potrebbero essere soggette ad ispezione da parte delle autorità doganali competenti. Per ulteriori informazioni si invita l’Acquirente ad informarsi sulle politiche doganali contattando il relativo ufficio.
14. DIRITTO DI RECESSO/RIPENSAMENTO– POLITICA DI CAMBI E RESI
L’Acquirente-consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 gg. (quattordici giorni), decorrenti dal giorno in cui l’Acquirente abbia acquisito il materiale possesso del bene, e ciò conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo.
Effetti del recesso
Al recesso dell’Acquirente entro il termine dei 14 giorni seguirà l’obbligo del Fornitore di rimborsare ogni costo sostenuto per l’acquisto, ivi incluso quello di consegna. Detto rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della volontà di recesso con accredito sulle coordinate comunicate dall’Acquirente. Si precisa che il rimborso potrà comunque essere sospeso fino al ricevimento dei beni ad opera del fornitore.
La restituzione del bene da parte dell’Acquirente dovrà avvenire in ogni caso, entro 14 gg. (quattordici giorni) dalla data di invio della comunicazione di recesso al Fornitore. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
La restituzione, previa comunicazione al Fornitore, potrà essere effettuata sia personalmente recandosi presso l’indirizzo Strada Cerbaia n. 16 (50028) Barberino Tavarnelle (FI - ITALIA); oppure tramite corriere.
Per consentire direttamente al Fornitore di organizzare il ritiro presso l'indirizzo di residenza dell’Acquirente, quest’ultimo dovrà contattare il Fornitore ai riferimenti indicati nella sezione di questo sito web https://shop.cerbaia.com/policies/contact-information, attenendosi alle relative istruzioni. Laddove l’Acquirente non si attenga alle suddette istruzioni indicate dal Fornitore costi, rischi ed eventuali responsabilità connessi alla restituzione ed al trasporto resteranno ovviamente a carico del medesimo acquirente; ivi inclusa, nell’ipotesi di mancata restituzione del prodotto, la possibilità di ottenere il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto.
Qualora il bene restituito sia danneggiato, o evidenzi segni d’usura connessi a manipolazioni non strettamente necessarie per stabilirne in via immediata e diretta, la natura e le caratteristiche, il Fornitore potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del relativo valore.
15. GARANZIA LEGALE
La garanzia legale prevista dal Codice del consumo, trattando la compravendita un bene alimentare e dunque soggetto ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per trovare applicazione dovrà essere data prova di una avvenuta conservazione secondo le seguenti modalità e di quelle riportate sull’etichetta dei singoli prodotti:
- la bottiglia di vino dovrà essere stata conservata stesa;
- la bottiglia di vino dovrà essere stata conservata ad una temperatura tra gli 8 ed i 20 gradi ed al riparo dalla luce;
- bottiglie di olio devono essere conservate in un luogo lontano da calore, aria e luce.
Detta prova è raggiungibile tramite documentazione fotografica datata dal dì della consegna sino al rilievo del denegato difetto che dovrà essere tempestivamente inviata al Fornitore insieme al prodotto dichiarato difettoso.
Conseguentemente alle verifiche che il Fornitore svolgerà sui prodotti, in ipotesi che queste confermino il difetto della merce, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, la sostituzione del bene acquistato, ovvero, una riduzione del prezzo, o la risoluzione del contratto, a meno che la richiesta non sia oggettivamente impossibile da soddisfare, o risulti eccessivamente onerosa per il Fornitore e ciò ai sensi dell’art. 135 bis e ss. del Codice del consumo. Se la sostituzione non è possibile il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
In ogni caso il Fornitore non sarà responsabile dei difetti e dunque potrà negare la garanzia per quei prodotti conservati in maniera contraria alle prescrizioni indicate; nonché consumati e/o utilizzati oltre ai tempi di scadenza.
Qualora l’acquirente verificasse la presenza di difetti dovrà contattare il fornitore ai riferimenti indicati sul sito web.
16. ESONERO DI RESPONSABILITA’ DEL VENDITORE
Il venditore – in ragione di quanto previsto all’art. 10 e dunque delle caratteristiche del prodotto spiegate nelle schede informative riportate sul bene – non potrà essere ritenuto responsabile per ogni e qualsivoglia allergia, intolleranza e/o comunque reazione avversa, conseguente la consumazione del prodotto alimentare acquistato.
Il Fornitore invita l’acquirente a prendere debita nota dei documenti descrittivi allegati, suggerendo – nell’ipotesi di non conoscenza delle caratteristiche dei prodotti e degli allergeni descritti – di rivolgersi a specialisti del settore al fine di dare validità concreta, oltre che giuridica, alla ratifica a tal uopo spiegata dal medesimo consumatore mediante l’acquisto on line.
17. FORZA MAGGIORE e CASO FORTUITO
Il Fornitore non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore e caso fortuito").
Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo ed impossibile da prevedere con l’uso dell’ordinaria diligenza
Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore, con conseguente proroga per l’esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore e caso fortuito, il Fornitore si adopererà per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare gli obblighi contrattuali.
Nessun risarcimento spetterà, di conseguenza, all’Acquirente, che avrà unicamente diritto all’eventuale restituzione del prezzo e degli eventuali oneri accessori corrisposti, oppure alla ricezione del bene in questione.
18. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO EX LEGE:
Il puntuale pagamento degli articoli acquistati online e degli eventuali costi di spedizione, hanno carattere di condizione essenziale del contratto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.
19. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL’ACQUIRENTE (rinvio alle informative specifiche):
Il Fornitore tutela i dati personali dell’Acquirente, garantendo la piena conformità del loro trattamento alla normativa di riferimento. Si rinvia, per i dettagli, all’Informativa sul trattamento dei dati personalie connessa Informativa estesa sull’uso dei cookiesul sito web, nonché alla informativa sul GDPR (https://www.iubenda.com/privacy-policy/97116161).
20. LINGUE DISPONIBILI E FRUIBILITÀ SOVRANAZIONALE DEL SITO: Il Sito e relativi servizi, sono fruibili in lingua italiana. Oltre alla citata versione, il Sito è, consultabile anche in lingua inglese, francese e tedesco. Le presenti Condizioni generali di vendita online sono disponibili in italiano e in inglese.
21. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. L’Acquirente sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell’ordine.
22. RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE ONLINE DELLE CONTROVERSIE:
Se l’Acquirente-consumatore ritiene che i Suoi diritti siano stati lesi, potrà rivolgere le proprie rimostranze direttamente al fornitore mediante l'indirizzo di posta elettronica cerbaia@cerbaia.com e ciò al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale della eventuale denegata controversia.
Come da Regolamento UE 524/2013 si informa l’Acquirente della facoltà di deferire la risoluzione di ogni controversia con il Fornitore - circa l’offerta e l’acquisto dei beni promossi online - ad enti/società/uffici attivi nella risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR - Alternative Dispute Resolution), tramite procedure web, semplici, rapide ed economiche (c.d. ODR - Online Dispute Resolution).Per ogni informazione sulle citate procedure ODR si prega di visitare il seguente sito: Risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
La risoluzione di ogni controversia nascente e/o connessa al presente Contratto potrà, comunque, esser devoluta ad un tentativo di mediazione/conciliazione presso l’Organismo di Conciliazione di Firenze (OCF) ovvero, come previsto dal Codice del Consumo, presso un organismo di conciliazione sito nel luogo di residenza/domicilio dell’Acquirente-consumatore.
23. MODALITÀ DI CONSERVAZIONE/ARCHIVIAZIONE DEI DOCUMENTI CONTRATTUALI.
Ogni ordine dell’Acquirente inviato online verrà conservato e archiviato in formato digitale e/o cartaceo presso il Fornitore, secondo adeguati criteri di riservatezza e sicurezza. L’Acquirente è invitato ad archiviare sul proprio dispositivo, in appropriato formato digitale, tanto la Ricevuta d’ordine, quanto la Conferma spedizione inviate dal Fornitore, come le presenti Condizioni generali, che dovranno essere salvate in apposito file e dunque archiviate sui relativi PC.
24. GIUDICE COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE AL CONTRATTO:
Ogni controversia tra Fornitore ed Acquirente inerente al Contratto, e relativa esecuzione, sarà regolata dalla legge italiana, salvo deroghe, dai giudici del foro del consumatore. All’Acquirente saranno garantiti, in ogni caso, i diritti conferiti dalle inderogabili norme a protezione dei consumatori vigenti nel relativo paese di residenza e/o domicilio. Per le norme di riferimento quanto a foro competente e legge applicabile al Contratto si rinvia all’art. 66 bis del Codice del consumo, all’art. 18 del Reg. UE 1215/2012, all’art. 6 del Reg. UE 593/2008, come, infine, agli artt. 3 e 57 della Legge n. 218/1995, Direttiva 2013/11/UE
Le presenti condizioni generali di vendita ("Termini e condizioni di vendita") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.), dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e dal Regolamento UE 524/2013 ex Direttiva 2013/11/UE, e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza dei Prodotti mostrati sul sito web. In caso di variazioni delle Condizioni Generali si applicheranno quelle pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.
1. INTRODUZIONE
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Il Fornitore potrà procedere a chiudere l’account di ogni Cliente nell’ipotesi di riscontrata violazione dei termini e delle condizioni espresse nel presente documento.
5. ACQUISTO COME OSPITE
Laddove l’utente non voglia registrarsi potrà acquistare i prodotti come ospite; così l’Acquirente potrà compilare solo i dati che sono essenziali a processare il Suo ordine di acquisto. Il Cliente prima di completare l’ordine di acquisto potrà decidere selezionando o deselezionando l’apposita casella di richiedere, e dunque autorizzare, l’invio ad opera del Fornitore di comunicazioni a contenuto amministrativo, aggiornamenti relativi al sito ed ai servizi, nonché offerte promozionali.
Al completamento del processo di acquisto potrà facoltativamente registrarsi come utente o continuare come ospite.
6. LINK DAL NOSTRO SITO WEB
Qualora il sito contenga link che indirizzano ad altre pagine o conducano a documenti (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: pdf; xml ecc…) di soggetti terzi rispetto al fornitore, si precisa che detti contenuti non potranno essere costantemente oggetto di monitoraggio da parte del fornitore, il quale dunque è costretto a declinare ogni responsabilità conseguente l’apertura del link e/o del documento di terzi che provochi denegati danni di qualsivoglia natura.
7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L’Acquirente riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali e sui contenuti presentati come parte integrante del sito web,sono di proprietà del medesimo fornitore o di coloro che hanno concesso in licenza il relativo utilizzo e sfruttamento commerciale. La tutela dei diritti di autore non impedisce all’utente di utilizzare ed estrapolare ogni documento utile esclusivamente alla perfezione dell’ordine di acquisto, restando in ogni caso vietato l’estrapolazione, l’utilizzo e la riproduzione, a titolo esemplificativo e non esaustivo,di marchi, nomi di dominio, design e modelli, brevetti e diritti d’autore, i quali sono tutelati a livello europeo e dalla legge sul diritto d’autore e proprietà industriale.
Non è consentito dunque effettuare, in qualsiasi forma, con qualsiasi modalità e per qualsiasi finalità, anche solo in parte, alcuna delle seguenti operazioni avente ad oggetto il sito, i prodotti venduti o il relativo software: in specie riprodurre, pubblicare, divulgare, trasmettere, rendere disponibile al pubblico, (ri)pubblicare, distribuire, visualizzare, rimuovere, cancellare, aggiungere, o altrimenti modificare, creare e/o utilizzare opere derivate o comunque ispirate, vendere o prendere parte a qualsiasi titolo alla vendita, fatta eccezione che per la riproduzione per uso esclusivamente personale e non commerciale.
8. DEFINIZIONI
Contratto di commercio elettronico o contratto online (di seguito il “Contratto o “condizioni”), si intende un contratto di vendita e/o contratto di servizi,in base al quale il Fornitore offre beni e/o servizi mediante un sito web, o altri mezzi elettronici.
Acquirente è colui che effettua l’ordine di beni e/o servizi mediante il sito web, o mediante altri mezzi elettronici all’uopo organizzati dal Fornitore.
Contratto di vendita è qualsiasi contratto in base al quale il Fornitore trasferisce, o si impegna a trasferire, la proprietà di beni all’Acquirente previo pagamento o impegno al pagamento del corrispettivo prezzo ad opera di quest’ultimo ed a favore del primo; inclusi i contratti che hanno come oggetto sia beni che servizi.
Contratto di servizi è qualsiasi contratto, diverso da un contratto di vendita, in base al quale il Fornitore presta, o si impegna a prestare, un servizio all’Acquirente e quest’ultimo ne paga, o si impegna a pagarne, il prezzo.
Acquirente: può essere un Acquirente-consumatore laddove coincida con qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; oppure un Acquirente–professionista laddove questo coincida con qualsiasi persona fisica e/o giuridica che agisce per scopi collegati e/o connessi alla sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
Fornitore:con l’espressione Fornitore si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero, un suo intermediario legato da validi rapporti contrattuali.
Produttore è il fabbricante del bene finito o di una sua componente, come pure il produttore della materia prima.
Data di spedizione e di consegna: La data di spedizione attiene il giorno indicativo in cui il bene lascerà il magazzino del fornitore. La data di consegna è la data indicativa in cui il bene arriverà a all’indirizzo di destinazione indicato del cliente.
Conformità: Per essere conforme al contratto di vendita, il bene deve possedere i seguenti requisiti, ove pertinenti:
(i) essere conforme alla descrizione fornita nelle schede informative presenti sul prodotto e sul sito web;
(ii) essere idoneo per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati;
(iii) presentare le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto delle descrizioni spiegate nelle schede informative presenti sul prodotto e sul sito web;
Un bene non può considerarsi difettoso o non conforme per il solo fatto che un prodotto più perfezionato sia stato in qualunque tempo messo in commercio. Il bene non potrà considerarsi inoltre difettoso a seguito di un uso e di una conservazione impropria, rispetto al tipo ed al modello di questo da parte dell’acquirente dunque dovendo conseguentemente intendere come vizio ciò che risulterà collegato e connesso ad un difetto di produzione.
9. OGGETTO
Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. L’Acquirente-Consumatore aderendo alle presenti condizioni dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata; sono di guisa invitati a formalizzare la loro qualifica di acquirenti-professionisti coloro che eseguono gli ordini per fini connessi e/o collegati alla propria attività, e ciò nella commissione d’ordine. In questo secondo caso, qualora dunque una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come Consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita con le espresse deroghe di seguito spiegate:
a) all’acquirente-professionista non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 14 delle presenti condizioni generali;
b) l’acquirente-professionista non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 15 delle presenti condizioni generali;
c) all’acquirente-professionista non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
d) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana;
I Prodotti con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle presenti Condizioni. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati su questo Sito web.
10. ARTICOLI, AGGIORNAMENTO DEL CATALOGO ONLINE E DISPONIBILITÀ
Il Fornitore vende e l’Acquirente acquista, tramite strumenti telematici, gli articoli offerti su questo sito web. Le relative caratteristiche dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede informative, nonché sulla confezione del bene acquistato; e, variando a seconda della tipologia del prodotto (olio o vino), descrivono:
la qualità del prodotto e le sue caratteristiche alimentari
gli ingredienti,
la presenza di allergeni;
le condizioni di conservazione e/o le condizioni d’impiego;
eventuali trattamenti adoperati sul prodotto;
il paese d’origine dell’alimento;
il grado alcolico per le bevande che contengono più di 1,2 % di alcol in volume;
la dichiarazione nutrizionale
L’acquisto on line conferma la presa visione e contestualmente ratifica la perfetta presa di coscienza delle descrizione ed informazioni tutte legate alla tipologia di prodotto e dunque ai relativi ingredienti ed allergeni, così come spiegati nelle schede allegate che dunque si intendono lette, comprese ed accettate dall’acquirente medesimo al momento dell’acquisto del prodotto stesso. Il venditore a tal proposito – data la sopra spiegata assenza di propria responsabilità in merito ad ogni e qualsivoglia allergia, intolleranza e/o comunque reazione avversa, conseguente la consumazione del prodotto alimentare acquistato – invita l’acquirente a prendere debita nota dei documenti descrittivi allegati, suggerendo – nell’ipotesi di non conoscenza delle caratteristiche dei prodotti e degli allergeni descritti – di rivolgersi a specialisti del settore al fine di dare validità concreta, oltre che giuridica, alla ratifica a tal uopo spiegata dal medesimo acquirente mediante l’acquisto on line.
Tali beni sono raffigurati/rappresentati sul Sito in modo accurato. Tuttavia, il Fornitore non può garantire una puntuale ed esatta corrispondenza tra la reale consistenza dei beni promossi online e la relativa rappresentazione sul monitor dell’Acquirente. In caso di discrepanze tra l’immagine dei beni e/o la rappresentazione dei servizi visibili online e la relativa scheda informativa, redatta per iscritto, farà fede esclusivamente quest’ultima.
Il catalogo elettronico del Fornitore indicherà in tempo reale, i beni disponibili e quelli non disponibili. Qualora un ordine dovesse, comunque, superare le effettive disponibilità di magazzino, o non fosse disponibile per altre ragioni, il Fornitore, tramite e-mail, ovvero tramite telefono, comunicherà prontamente all’Acquirente l’indisponibilità del bene in questione e se possibile, i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo nuovamente conferma dell’ordine secondo le diverse tempistiche indicate dal Fornitore.
11. CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO E RELATIVE PROCEDURE
Il Contratto tra Fornitore ed Acquirente si concluderà esclusivamente online.
Eseguito l’accesso al sito web, l’Acquirente dovrà seguire il procedimento d’acquisto selezionando gli articoli ed inserendoli nel carrello e così selezionando il relativo pulsante telematico (Check-out). Successivamente l’Acquirente dovrà compilare i form ed inserire le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto; richiedendo l’emissione della fattura tramite mail, in assenza della quale quest’ultima s’intenderà non richiesta. Il Cliente potrà decidere, selezionando o deselezionando l’apposita casella, di richiedere, e dunque autorizzare, l’invio ad opera del Fornitore di comunicazioni a contenuto amministrativo, aggiornamenti relativi al sito ed ai servizi, nonché offerte promozionali. Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto, verrà visualizzata la scheda di conferma d’ordine, con indicazione dei beni scelti e dei relativi prezzi, ivi inclusi quelli di spedizione. L’acquirente, controllata la correttezza delle schede selezionerà il pulsante interattivo “Paga ora” con il quale potrà essere confermato l’acquisto a cui segue il relativo obbligo di pagamento.
Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, l’acquirente conferma la ricezione, la comprensione, la ratifica e l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, ivi inclusa l’autorizzazione dell’invio di queste all’indirizzo mail indicato dal medesimo acquirente. Tutti gli ordini saranno soggetti alla approvazione del fornitore della quale l’Acquirente sarà informato tramite e-mail, la cui ricezione perfezionerà il contratto di acquisto in oggetto. I dettagli dell’ordine saranno riepilogati nella conferma d’ordine, la quale conterrà gli articoli afferenti la compravendita che dunque costituiranno l’oggetto del relativo contratto.
Per ogni eventuale errore, refuso o problema nella compilazione dei form online e della procedura di acquisto, si invita l’Acquirente a contattare il fornitore ai riferimenti indicati nella sezione “Contatti”.
12. PREZZO E PAGAMENTO
I prezzi degli articoli saranno quelli indicati sul sito web.
I prezzi dei beni/servizi promossi tramite Sito, come ogni altro onere/spesa sono espressi in Euro. I prezzi sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione se presenti - pur non ricompresi nel prezzo di vendita presente sul catalogo - saranno indicati e calcolati dal Fornitore nella procedura di acquisto prima dell’invio della conferma d’ordine, e puntualmente specificati nella e-mail riepilogativa dell’ordine stesso.
Il pagamento potrà essere effettuato con carte di credito Visa, Mastercard, American Express e tramite PayPal.
L’Acquirente completando la procedura di acquisto ed autorizzando il pagamento confermerà che la carta di credito è di Sua proprietà o che ne è il legittimo possessore. Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, ma qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, il Fornitore non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna e non potremo perfezionare l’acquisto.
La informiamo che i pagamenti effettuati attraverso il sito web, così come gli eventuali rimborsi, avverranno attraverso modalità conformi alla vigente normativa in tema di tutela dei dati personali.
13. MODALITÀ, TEMPI E COSTI DI CONSEGNA:
Il fornitore si impegna a fare tutto quanto necessario per inviare l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i entro la data segnata nella e-mail di Conferma di Spedizione ovvero entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data della detta Conferma d’Ordine. Qualora il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine di cui al comma precedente (15 giorni lavorativi), ne darà tempestivo avviso all’Acquirente. Laddove per qualsiasi motivo non possa essere rispettato il termine massimo di consegna, l’Acquirente sarà informato e gli verrà concessa l’opzione di procedere con l’acquisto - fissando una nuova data di consegna - oppure di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell'intero importo corrisposto. Si prega di notare che non vengono effettuate consegne a domicilio nei giorni di sabato e di domenica.
Modalità, tempi, costi ed ogni altro onere di spedizione per i territori serviti dal Fornitore sono puntualmente indicati sul Sito alla sezione“https://shop.cerbaia.com/policies/shipping-policy”
Qualora i beni ordinati sul Sito dovessero essere consegnati al di fuori dell'Italia ed i prodotti dovessero essere soggetti a dazi e/o tasse di importazione, queste resteranno a carico del medesimo acquirente. Le consegne di questi prodotti potrebbero essere soggette ad ispezione da parte delle autorità doganali competenti. Per ulteriori informazioni si invita l’Acquirente ad informarsi sulle politiche doganali contattando il relativo ufficio.
14. DIRITTO DI RECESSO/RIPENSAMENTO– POLITICA DI CAMBI E RESI
L’Acquirente-consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 gg. (quattordici giorni), decorrenti dal giorno in cui l’Acquirente abbia acquisito il materiale possesso del bene, e ciò conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo.
Effetti del recesso
Al recesso dell’Acquirente entro il termine dei 14 giorni seguirà l’obbligo del Fornitore di rimborsare ogni costo sostenuto per l’acquisto, ivi incluso quello di consegna. Detto rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della volontà di recesso con accredito sulle coordinate comunicate dall’Acquirente. Si precisa che il rimborso potrà comunque essere sospeso fino al ricevimento dei beni ad opera del fornitore.
La restituzione del bene da parte dell’Acquirente dovrà avvenire in ogni caso, entro 14 gg. (quattordici giorni) dalla data di invio della comunicazione di recesso al Fornitore. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
La restituzione, previa comunicazione al Fornitore, potrà essere effettuata sia personalmente recandosi presso l’indirizzo Strada Cerbaia n. 16 (50028) Barberino Tavarnelle (FI - ITALIA); oppure tramite corriere.
Per consentire direttamente al Fornitore di organizzare il ritiro presso l'indirizzo di residenza dell’Acquirente, quest’ultimo dovrà contattare il Fornitore ai riferimenti indicati nella sezione di questo sito web https://shop.cerbaia.com/policies/contact-information, attenendosi alle relative istruzioni. Laddove l’Acquirente non si attenga alle suddette istruzioni indicate dal Fornitore costi, rischi ed eventuali responsabilità connessi alla restituzione ed al trasporto resteranno ovviamente a carico del medesimo acquirente; ivi inclusa, nell’ipotesi di mancata restituzione del prodotto, la possibilità di ottenere il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto.
Qualora il bene restituito sia danneggiato, o evidenzi segni d’usura connessi a manipolazioni non strettamente necessarie per stabilirne in via immediata e diretta, la natura e le caratteristiche, il Fornitore potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del relativo valore.
15. GARANZIA LEGALE
La garanzia legale prevista dal Codice del consumo, trattando la compravendita un bene alimentare e dunque soggetto ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per trovare applicazione dovrà essere data prova di una avvenuta conservazione secondo le seguenti modalità e di quelle riportate sull’etichetta dei singoli prodotti:
- la bottiglia di vino dovrà essere stata conservata stesa;
- la bottiglia di vino dovrà essere stata conservata ad una temperatura tra gli 8 ed i 20 gradi ed al riparo dalla luce;
- bottiglie di olio devono essere conservate in un luogo lontano da calore, aria e luce.
Detta prova è raggiungibile tramite documentazione fotografica datata dal dì della consegna sino al rilievo del denegato difetto che dovrà essere tempestivamente inviata al Fornitore insieme al prodotto dichiarato difettoso.
Conseguentemente alle verifiche che il Fornitore svolgerà sui prodotti, in ipotesi che queste confermino il difetto della merce, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, la sostituzione del bene acquistato, ovvero, una riduzione del prezzo, o la risoluzione del contratto, a meno che la richiesta non sia oggettivamente impossibile da soddisfare, o risulti eccessivamente onerosa per il Fornitore e ciò ai sensi dell’art. 135 bis e ss. del Codice del consumo. Se la sostituzione non è possibile il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
In ogni caso il Fornitore non sarà responsabile dei difetti e dunque potrà negare la garanzia per quei prodotti conservati in maniera contraria alle prescrizioni indicate; nonché consumati e/o utilizzati oltre ai tempi di scadenza.
Qualora l’acquirente verificasse la presenza di difetti dovrà contattare il fornitore ai riferimenti indicati sul sito web.
16. ESONERO DI RESPONSABILITA’ DEL VENDITORE
Il venditore – in ragione di quanto previsto all’art. 10 e dunque delle caratteristiche del prodotto spiegate nelle schede informative riportate sul bene – non potrà essere ritenuto responsabile per ogni e qualsivoglia allergia, intolleranza e/o comunque reazione avversa, conseguente la consumazione del prodotto alimentare acquistato.
Il Fornitore invita l’acquirente a prendere debita nota dei documenti descrittivi allegati, suggerendo – nell’ipotesi di non conoscenza delle caratteristiche dei prodotti e degli allergeni descritti – di rivolgersi a specialisti del settore al fine di dare validità concreta, oltre che giuridica, alla ratifica a tal uopo spiegata dal medesimo consumatore mediante l’acquisto on line.
17. FORZA MAGGIORE e CASO FORTUITO
Il Fornitore non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore e caso fortuito").
Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo ed impossibile da prevedere con l’uso dell’ordinaria diligenza
Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore, con conseguente proroga per l’esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore e caso fortuito, il Fornitore si adopererà per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare gli obblighi contrattuali.
Nessun risarcimento spetterà, di conseguenza, all’Acquirente, che avrà unicamente diritto all’eventuale restituzione del prezzo e degli eventuali oneri accessori corrisposti, oppure alla ricezione del bene in questione.
18. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO EX LEGE:
Il puntuale pagamento degli articoli acquistati online e degli eventuali costi di spedizione, hanno carattere di condizione essenziale del contratto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.
19. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL’ACQUIRENTE (rinvio alle informative specifiche):
Il Fornitore tutela i dati personali dell’Acquirente, garantendo la piena conformità del loro trattamento alla normativa di riferimento. Si rinvia, per i dettagli, all’Informativa sul trattamento dei dati personalie connessa Informativa estesa sull’uso dei cookiesul sito web, nonché alla informativa sul GDPR (https://www.iubenda.com/privacy-policy/97116161).
20. LINGUE DISPONIBILI E FRUIBILITÀ SOVRANAZIONALE DEL SITO: Il Sito e relativi servizi, sono fruibili in lingua italiana. Oltre alla citata versione, il Sito è, consultabile anche in lingua inglese, francese e tedesco. Le presenti Condizioni generali di vendita online sono disponibili in italiano e in inglese.
21. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. L’Acquirente sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell’ordine.
22. RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE ONLINE DELLE CONTROVERSIE:
Se l’Acquirente-consumatore ritiene che i Suoi diritti siano stati lesi, potrà rivolgere le proprie rimostranze direttamente al fornitore mediante l'indirizzo di posta elettronica cerbaia@cerbaia.com e ciò al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale della eventuale denegata controversia.
Come da Regolamento UE 524/2013 si informa l’Acquirente della facoltà di deferire la risoluzione di ogni controversia con il Fornitore - circa l’offerta e l’acquisto dei beni promossi online - ad enti/società/uffici attivi nella risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR - Alternative Dispute Resolution), tramite procedure web, semplici, rapide ed economiche (c.d. ODR - Online Dispute Resolution).Per ogni informazione sulle citate procedure ODR si prega di visitare il seguente sito: Risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
La risoluzione di ogni controversia nascente e/o connessa al presente Contratto potrà, comunque, esser devoluta ad un tentativo di mediazione/conciliazione presso l’Organismo di Conciliazione di Firenze (OCF) ovvero, come previsto dal Codice del Consumo, presso un organismo di conciliazione sito nel luogo di residenza/domicilio dell’Acquirente-consumatore.
23. MODALITÀ DI CONSERVAZIONE/ARCHIVIAZIONE DEI DOCUMENTI CONTRATTUALI.
Ogni ordine dell’Acquirente inviato online verrà conservato e archiviato in formato digitale e/o cartaceo presso il Fornitore, secondo adeguati criteri di riservatezza e sicurezza. L’Acquirente è invitato ad archiviare sul proprio dispositivo, in appropriato formato digitale, tanto la Ricevuta d’ordine, quanto la Conferma spedizione inviate dal Fornitore, come le presenti Condizioni generali, che dovranno essere salvate in apposito file e dunque archiviate sui relativi PC.
24. GIUDICE COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE AL CONTRATTO:
Ogni controversia tra Fornitore ed Acquirente inerente al Contratto, e relativa esecuzione, sarà regolata dalla legge italiana, salvo deroghe, dai giudici del foro del consumatore. All’Acquirente saranno garantiti, in ogni caso, i diritti conferiti dalle inderogabili norme a protezione dei consumatori vigenti nel relativo paese di residenza e/o domicilio. Per le norme di riferimento quanto a foro competente e legge applicabile al Contratto si rinvia all’art. 66 bis del Codice del consumo, all’art. 18 del Reg. UE 1215/2012, all’art. 6 del Reg. UE 593/2008, come, infine, agli artt. 3 e 57 della Legge n. 218/1995, Direttiva 2013/11/UE
Le presenti condizioni generali di vendita ("Termini e condizioni di vendita") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.), dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e dal Regolamento UE 524/2013 ex Direttiva 2013/11/UE, e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza dei Prodotti mostrati sul sito web. In caso di variazioni delle Condizioni Generali si applicheranno quelle pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.